Reactietijd
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via livechat, e-mail of telefoon; we streven naar snelle en duidelijke antwoorden zodat je account en betalingen soepel blijven. Voor dringende account- of betalingszaken raden we telefooncontact aan, voor minder urgente vragen gebruik je de e-mail of livechat. Ons team spreekt Engels en meerdere Europese talen. Alle accountcontroles en KYC-zaken worden vertrouwelijk behandeld.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat & e-mail, meestal binnen 1-2 minuten via chat, e-mail binnen enkele uren) |
| Algemene vragen | [email protected] (promoties, accountvragen en veelgestelde vragen; stuur documenten naar dit adres) |
| Affiliates | [email protected] (partneraanmeldingen, commissies en technische integratie, contact voor affiliates) |
| Telefoon | +31 20 374 5821 (voor spoed, accountbeveiliging en KYC-vragen; bereikbaar tijdens werktijden) |
| Werktijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (e-mails buiten kantoor binnen 24 uur beantwoord) |
E-mail support
E-mail heeft onze voorkeur voor uitgebreide vragen, accountzaken en het versturen van documenten. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens om vertraging te voorkomen. Vermeld uw volledige naam, gebruikersnaam of klantnummer en voeg indien relevant schermafbeeldingen of documenten toe voor een snellere afhandeling.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice reageert doorgaans binnen één werkdag op de meeste vragen. Voor eenvoudige verzoeken kunt u vaak binnen enkele uren een antwoord verwachten. Complexere zaken, zoals betalingsonderzoeken of identiteitsverificatie, duren langer en vragen om extra controle; de verwerkingstijd hangt af van de aard van het verzoek. Wij houden u op de hoogte gedurende het proces.
Feedback
We horen graag wat je van onze site vindt. Deel je feedback, suggesties of ideeën om de ervaring te verbeteren via ons contactformulier. Elk bericht wordt zorgvuldig bekeken door ons team en gebruikt om spellen, betalingen en klantenservice te optimaliseren. Jouw input helpt ons de site duidelijker en veiliger te maken voor spelers uit Nederland.